Google Bedrijfsprofiel optimaliseren voor West-Vlaamse kmo’s

Zoek op je telefoon naar een loodgieter in Waregem, een tandarts in Roeselare of een bakker in Menen, en je ziet eerst een kaartje met drie bedrijven. Pas daaronder staan de gewone zoekresultaten. Die drie plaatsen komen bijna nooit uit je website. Ze komen uit je Google Bedrijfsprofiel, ook bekend als Google Mijn Bedrijf, de oude naam die iedereen nog gebruikt.

Bij de meeste kmo’s die wij tegenkomen is dat profiel ooit ingevuld, op de dag dat iemand het adres en het telefoonnummer erin zette. Daarna is het blijven staan. Dat is jammer, want het is een van de weinige plekken waar je gratis zichtbaar wordt bij mensen die vandaag iets nodig hebben.

Waarom twee identieke bedrijven toch niet even hoog staan

Google legt zelf uit dat lokale resultaten op drie dingen gebaseerd zijn: relevantie, afstand en bekendheid. Afstand kan je niet veranderen, tenzij je verhuist. Relevantie en bekendheid wel, en daar zit de winst.

Relevantie betekent dat Google snapt wat je doet. Bekendheid is hoe sterk je online aanwezig bent, onder meer via reviews, vermeldingen op andere sites en gewoon de hoeveelheid informatie die Google over je heeft. Een bakker met drie foto’s uit 2021 en een telefoonnummer is voor Google een vage figuur. Een bakker met een juiste categorie, actuele openingsuren, tientallen reviews en regelmatig nieuwe foto’s is een zekerheid.

De hoofdcategorie telt zwaarder dan je beschrijving

De eerste fout die we vaak zien is een te brede of verkeerde hoofdcategorie. Een installatiebedrijf dat zich “Aannemer” noemt terwijl het vooral zonnepanelen en warmtepompen plaatst, wordt door Google geplaatst bij mensen die een aannemer zoeken. En dat is niet de klant die je wil.

Kies als hoofdcategorie de omschrijving die het beste past bij wat de meeste klanten bij jou komen halen. Gebruik secundaire categorieën voor de rest. Je kan alleen kiezen uit de lijst van Google, en alles tegelijk proberen te zijn werkt tegen je. In onze ervaring, en in die van de meeste lokale-SEO-specialisten, is dit het ene veld dat het verschil kan maken tussen zichtbaar zijn en niet bestaan.

De beschrijving is minder belangrijk dan veel mensen denken. Schrijf in gewone taal wat je doet, voor wie, en in welke streek. Probeer er geen zoekwoorden in te stapelen. Dat leest slecht en levert niets op.

Je werkgebied hoort niet in je bedrijfsnaam

Een klassieker in West-Vlaanderen: de bedrijfsnaam wordt in het profiel uitgebreid met “Loodgieter Kortrijk Harelbeke Zwevegem”. Het is verleidelijk omdat het in korte tijd lijkt te werken. Maar Google vraagt dat je de naam gebruikt waarmee je bedrijf ook in het echt bekend staat, en bij overtreding kan het profiel geschorst worden. Dan verlies je alles, inclusief je reviews.

Gebruik in de plaats daarvan het veld voor je werkgebied. Wie bij klanten thuis werkt, kan tot twintig gemeenten of regio’s invullen. Kies die waar je echt komt, niet elke gemeente van de provincie. Wij werken zelf vanuit Kortrijk voor kmo’s in heel West-Vlaanderen, en die regio’s expliciet in je profiel zetten werkt beter dan hopen dat Google het zelf afleidt. Heb je ook een winkel of kantoor waar klanten binnenstappen, dan toon je dat adres en vul je het werkgebied aanvullend in.

Het onderhoud dat je concurrenten overslaan

De winst zit niet in een eenmalige optimalisatie, maar in wat je daarna blijft doen. Dat is saai, en daarom doen weinig kmo’s het.

Foto’s zijn daarvan het duidelijkste voorbeeld. Echte foto’s van je zaak, je team en je werk, regelmatig bijgevuld, zeggen meer dan een perfect gepolijste stockfoto. Wie een restaurant of een winkel heeft, laat best een paar gewone dagfoto’s maken. Wie bij klanten werkt, kan werven en opgeleverde projecten tonen.

Openingsuren verdienen aandacht, vooral rond feestdagen. Een klant die op 11 november of 21 juli naar je toe rijdt voor een gesloten deur, schrijft geen vriendelijke review. Vul de bijzondere openingsuren in vóór de dag zelf.

Reviews zijn het zwaarste onderdeel van bekendheid. Het gaat niet alleen om het aantal, maar ook om hoe vaak er nieuwe bijkomen en of je erop antwoordt. Reageer op positieve en negatieve beoordelingen, kort en zonder sjabloon. Hoe je meer reviews verzamelt zonder dat het geforceerd aanvoelt, legden we eerder uit in ons artikel over de Google Popcard.

Tot slot moeten je gegevens overal kloppen. Staat je adres op je website, je profiel en in een bedrijvengids op drie verschillende manieren, dan twijfelt Google. We schreven er een apart stuk over, NAP-consistentie, omdat dit zo vaak misloopt.

Zo zie je of het werkt

Je profiel toont zelf cijfers: hoeveel mensen belden, een route opvroegen of op je website klikten. Kijk daar maandelijks naar, niet dagelijks. Een profiel is geen sociaal medium en verandert traag.

Voeg daarnaast een meetcode toe aan de link naar je website in het profiel, zodat je in Google Analytics ziet hoeveel bezoekers daarvandaan komen. Zonder die code verdwijnt dat verkeer in de rubrieken “direct” of “organisch”. Wil je dit laten opzetten als onderdeel van een bredere aanpak, dan is lokale zichtbaarheid een vast onderdeel van ons werk rond SEO.

Begin met de drie dingen die vandaag het minst kosten: controleer je hoofdcategorie, zet je feestdagenuren klaar en bel of mail de vijf tevreden klanten van deze maand voor een review. Dat is een uur werk. De rest volgt in je eigen tempo.