Hummingbirds groeit. Niet alleen in klanten en projecten, maar ook in de mensen die die projecten tot een goed einde brengen. Vanaf nu is Maxim Tytgat de centrale spil tussen de klanten en het interne team. En dat is geen toevallige aanwinst.
Niet met een saaie social media post, zo blijkt. Om zijn komst aan te kondigen bedacht Maxim een voorstellingsvideo die meteen zijn toon zette. Een pakjesdienst levert een grote kartonnen doos af bij Hummingbirds. Mieke en Koen, zaakvoerders van Hummingbirds, halen de doos verrast naar binnen, openen hem, en daar zit Maxim in. Ogen dicht, bakje in de hand met de tekst “activate project manager”. Ze klikken erop, hij komt tot leven en je ziet hem meteen aan het werk gaan.
Het concept was van Maxim zelf. Dat zegt iets.
Maxim begon zijn loopbaan niet als marketeer, maar als verkoper. Na zijn studies Communicatiewetenschappen aan de Universiteit Gent werkte hij vijf jaar als sales advisor bij een communicatiebureau. Die combinatie van commerciële vaardigheden en communicatiekennis bleek een stevige basis.
Daarna volgden vijftien jaar als marketing manager bij uiteenlopende bedrijven: van professioneel kookmateriaal (Dupont) over bouwmachines (Duma) en buitengebouwen (Ostyn) tot de automotive wereld van BMW, MINI, Land Rover en Jaguar bij Dejonckheere. Twintig jaar ervaring in totaal, telkens in een andere sector, altijd met de klant als uitgangspunt.
Naast zijn vaste jobs is Maxim ook al jaren actief als marketingverantwoordelijke van de voorjaarsklassieker Kuurne-Brussel-Kuurne. En het is precies via die wielerwedstrijd dat hij in contact kwam met Hummingbirds.
Als marketingverantwoordelijke van Kuurne-Brussel-Kuurne was Maxim op zoek naar een bureau voor een nieuwe website. Hij vroeg offertes op, evalueerde ze en vertrouwde de opdracht uiteindelijk toe aan Hummingbirds. Dat was het begin van een samenwerking die verder reikte dan één project.
“Ik leerde Koen en Mieke kennen als mensen die begrijpen wat een klant nodig heeft. Niet alleen technisch, maar ook strategisch. Dat gevoel bleef.”
Na twintig jaar in de marketingwereld herkende Maxim een patroon. Telkens opnieuw: een bedrijf binnenkomen, de marketing analyseren, structureren, opbouwen en naar een hoger niveau tillen, en dan stilaan voelen dat de cirkel rond is en dat je klaar bent voor iets nieuws.
“Ik had variatie nodig. En ik wilde graag opnieuw mijn creativiteit op diverse vlakken kunnen inzetten. Niet elke dag dezelfde sector, hetzelfde productgamma, dezelfde uitdaging. Maar ik wou ook niet terug naar puur verkoop. Ik wou de persoon zijn die er is nádat het contract getekend is en ervoor zorgen dat de projecten en trajecten van A tot Z perfect opgevolgd werden.”
De timing klopte aan twee kanten. Maxim was op zoek naar iets nieuws, en Hummingbirds groeide naar een punt waarop structuur in projectopvolging geen luxe meer was, maar een noodzaak.
Als project manager is Maxim de schakel die ontbrak: hij staat tussen de klant, de zaakvoerders en het interne creatieve en digitale team. Koen en Mieke focussen op strategie en nieuwe business. De grafische en digitale specialisten focussen op hun werk. En Maxim zorgt dat alles loopt.
Concreet betekent dat: klanten hebben één vast aanspreekpunt doorheen hun volledig project. Ze hoeven niet te wachten tot iemand intern een vraag doorspeelt of terugkoppelt. Maxim luistert, interpreteert, adviseert en communiceert terug naar het team. Zo vermijdt hij ook dat interne medewerkers voortdurend moeten schakelen tussen uitvoering en klantcommunicatie.
“Ik wil dat klanten het gevoel hebben dat er iemand is die hun project even serieus neemt als zijzelf. Niet iemand die doorgeefluik speelt, maar iemand die mee nadenkt en op tijd signaleert als iets dreigt mis te lopen.”
Dat is precies wat projectmanagement inhoudt als het goed gedaan wordt: niet alleen plannen en opvolgen, maar ook anticiperen. Maxim brengt daarvoor de juiste bagage mee. Twintig jaar lang werkte hij aan de andere kant van de tafel. Hij weet wat een klant verwacht, waar communicatie fout loopt en welke vragen een bureau zou moeten stellen maar vaak vergeet te stellen.
Naast zijn diploma Communicatiewetenschappen (UGent) volgde Maxim een opleiding Sales & Marketing Manager aan Syntra West en verdiepte hij zich in grafische tools zoals Adobe Illustrator, Photoshop en InDesign. Dat laatste is geen bijzaak: hij begrijpt de taal van de designers in zijn team. Hij kan een briefing geven die klopt, en feedback formuleren die uitvoerbaar is.
Hij woont in Kortrijk, op een steenworp van het kantoor. Hij is gelukkig getrouwd en trotse papa van twee fantastische kinderen. In zijn vrije tijd haalt hij graag zijn koersfiets van stal, slaat hij een badmintonpluimpje of padelballetje met zijn vrienden of trekt hij zijn loopschoenen aan. Wie hem ontmoet, merkt snel dat zijn sociaal karakter geen aangeleerde eigenschap is maar iets wat er altijd al inzat.
“Ik vind het oprecht leuk om met mensen bezig te zijn. Klanten helpen, intern afstemmen, problemen oplossen voor ze groot worden. Dat geeft energie.”
Zijn oog voor detail, zijn zin voor organisatie en zijn drive om iedereen tevreden te stellen, klanten én collega’s, maken hem tot iemand die past bij de manier waarop Hummingbirds werkt: betrokken, precies en altijd gericht op resultaat.
De komst van Maxim is goed nieuws voor iedereen die nu of straks met Hummingbirds samenwerkt. Projecten verlopen sneller omdat er minder wachttijd zit op communicatie. Klanten weten wie ze moeten aanspreken. En het interne team kan focussen op wat het beste doet: bouwen, ontwerpen en optimaliseren.
Bij Hummingbirds geloven we dat digitale marketing pas echt werkt als de samenwerking erachter goed zit. Een sterk webdesign, een doordachte SEO-strategie of een krachtige contentstrategie leveren alleen het verwachte resultaat op als het proces helder is en de communicatie klopt. Maxim is de persoon die dat borgt.
Welkom, Maxim.
